Resplendor-HNSC realiza Treinamento sobre o protocolo de acolhimento

Publicada dia 8 de fevereiro de 2010 - 9:44

Forma de atendimento prioriza emergências e organiza fluxo de atendimento

Aconteceu no auditório do Hospital Nossa Senhora do Carmo, no último dia 28/01, um treinamento ministrado pelas enfermeiras Luciana Paula de Souza e Franciane Tom Leal. O tema do treinamento foi “Protocolo de Acolhimento e Classificação de Risco no Pronto Atendimento”.

O protocolo foi implantado em julho de 2008 no HNSC. O Acolhimento com Classificação de Risco faz parte de uma meta do PROHOSP, Programa de Melhoria e Fortalecimento dos Hospitais Filantrópicos e é tido como potente ferramenta para humanização da atenção e da gestão na construção do SUS mais qualificado.

A nova forma de atendimento tem o objetivo de reorganizar o fluxo de entrada dos usuários, através de uma escuta qualificada que identifica através da relação risco/vulnerabilidade, os encaminhamentos necessários para a resolução do problema do paciente.

Durante o curso foi abordado sobre como se dá o acolhimento ao paciente, o objetivo e meta, os critérios de classificação entre outros. A identificação das prioridades no atendimento é feita mediante ficha nas cores vermelha, verde, azul e amarela. Cada cor é colocada no canto superior direito da guia de atendimento ambulatorial para que o médico identifique quem deve ser atendido primeiro e quem pode aguardar o atendimento em segurança.

“As cores são divididas da seguinte forma: Amarela : prioridade 1 – urgência , atendimento em no máximo 15 minutos. Vermelho: proridade 0 – emergência, necessitam de atendimento imediato. Verdes : prioridade 2 – prioridade  urgência relativa, atendimento em até 30 minutos. Azuis: prioridade 3 -  prioridade não urgente, consultas de baixa complexidade – atendimento de acordo com o horário de chegada – tempo de espera pode variar até 3 horas de acordo com a demanda destes atendimentos, urgências e emergências”, explica a enfermeira Luciana Paula.Os casos de emergência, como paradas cardiorespiratórias, traumas maiores e choque serão prontamente atendidos. Estes serão classificados como cor vermelha. Esta é uma iniciativa da diretoria administrativa em parceria com a equipe assistencial para assegurar eficácia nos processos de atendimento do HNSC.